巨博公司銷(xiāo)售語(yǔ)言

發(fā)布日期：2022-02-22      瀏覽次數(shù)：691

銷(xiāo)售語(yǔ)言，是在商業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)者與生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間傳遞溝通信息，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的一種應(yīng)用性語(yǔ)言。

  所謂在商品銷(xiāo)售活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)者與生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間形成了一種特殊關(guān)系，而形成和維系這種關(guān)系，靠的就是語(yǔ)言。在商貿(mào)談判、技術(shù)引進(jìn)、*中，都是語(yǔ)言在起作用。而這種作用的發(fā)揮，在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中，從接近顧客到向顧客宣傳產(chǎn)品、解除疑慮，直到最后成交，都離不開(kāi)銷(xiāo)售語(yǔ)言。銷(xiāo)售語(yǔ)言的核心，是說(shuō)服對(duì)方接受自己的產(chǎn)品和服務(wù)。銷(xiāo)售語(yǔ)言的主要內(nèi)容，是在商務(wù)活動(dòng)中溝通關(guān)系，交流信息為顧客售前、售中、售后服務(wù)。




  銷(xiāo)售語(yǔ)言應(yīng)用性的行為語(yǔ)言，其特定的使用情境、使用對(duì)象，決定了它除具有一般的語(yǔ)言特點(diǎn)之外，還具有以下特征：

(一) 目的性

(二)真實(shí)性

(三)時(shí)代性

(四)藝術(shù)性

(五)直接性

(六)應(yīng)交性

運(yùn)用原則有：

(一)盡量避免命令式的語(yǔ)氣，多采用請(qǐng)求式語(yǔ)句。

(二)少用否定語(yǔ)句，多用肯定語(yǔ)句

(三)要一邊說(shuō)，一邊看顧客的反應(yīng)

(四)言詞生動(dòng)，聲音悅耳

(五)說(shuō)話(huà)要看語(yǔ)境

(六)主動(dòng)把握雙方語(yǔ)言交流的對(duì)接點(diǎn)